レジリエンス（しなやかな企業経営）
定義
レジリエンスは、突発的な変化や危機に強く、素早く回復できる組織・供給網を設計する考え方。事前準備と平時の改善が肝心です。
実務のポイント
- BCP（事業継続計画）と訓練を定期実施。
- 分散化：サプライヤ・在庫・配送ルートの多重化。
- 代替手段：ツール・決済・サイト運用のバックアップ。
- 情報共有：連絡網・権限・判断基準を事前合意。
具体例
ECの決済障害時、サブ決済を自動提示＆後払いを案内。機会損失を最小化し、顧客離脱を抑制しました。
FAQ
- Q. コストが心配
- A. 重大リスクから逆算し、影響の大きい箇所から段階的に投資します。
- Q. 小さく始めるには？
- A. 代替連絡手段とデータバックアップ、在庫のセーフティ在庫から。
👉 他の用語も調べたい方はこちら
