顧客が“話したくなる商品”の作り方｜語られる時代の企画5つの視点

まずは 価値共創マーケティングのフレームワーク を確認してから読み進めると理解が深まります。

いま「売れる商品」を作るだけでは足りません。
人の心を動かし、思わず誰かに話したくなる商品は、機能や価格の外側にある “意味・物語・体験”で選ばれています。
本記事では、語られる商品が生まれる心理と設計のポイントを整理し、明日から使える実践手順に落とし込みます。

人が「話したくなる」3つの心理的トリガー

まずは「なぜ人はある商品について話したくなるのか？」という本質から整理します。 語りは偶然ではなく、いくつかの心理がスイッチになります。

話題になる商品と、話題にならない商品の違い

「語られる商品」は、単に目立つわけではありません。
“語る理由”が商品側に用意されているかどうかが分かれ目になります。

話したくなる商品には、“個人的な意味”と、“共有したくなる価値”が同居しています。
ここからは、その状態を意図的に作るための「設計視点」を具体化します。

商品を“語りたくなる存在”にする5つの設計視点

① 誰かに話したくなる「物語」を宿らせる

人は「理由のあるモノ」に惹かれます。原材料や作り手のこだわり、誕生までの試行錯誤など、 “なぜそれを作ったのか”が語れると、商品は一気に話題の種になります。

② 「使われ方」を語れるようにする（暮らしの文脈設計）

人が語るのは商品だけではなく、「どんなときに、どう使ったか」という体験のエピソードです。
だからこそ、企画の段階から「使用シーン」を具体的に描ける設計が必要になります。

コツ： 「機能 → ベネフィット」で止めず、“生活の変化（前後のストーリー）”まで言語化すると、紹介されやすくなります。

③ “一言で言える魅力”を明確にする（紹介コピーの芯）

語られる商品には必ず、一言で説明できる“芯”があります。
「これ、◯◯が最高なんだよね」と言えるポイントがないと、話題は続きません。

④ 顧客を「参加者」にする（語る人を増やす最短ルート）

「自分が関わった」商品は、自然と語りたくなります。これは心理的所有感が働くためです。
共創の設計を入れると、単なる購入者が“応援者”へ変わり、紹介の連鎖が起きやすくなります。

⑤ 「語る場」を設計する（きっかけ×導線）

語りは「気持ち」だけでは発生しません。語るきっかけと、語れる場所の設計が必要です。

実践ステップ：自社商品を“語られる存在”にする3ステップ

ここからは、社内で回しやすい形に落とし込みます。まずは小さく始めてOKです。

おわりに：「語られる」は、広告より強い資産になる

売上や反応率だけでは測れない価値が、「語られる商品」には宿っています。
それは、信頼・共感・応援といった人と人の関係性を生む力です。

広告で一方的に届けるのではなく、顧客が自ら“届けたくなる”状態をつくる。
その鍵は、商品に「意味」と「物語」と「参加の余白」を宿らせることです。

商品を「売る」のではなく、語りたくなる体験を一緒に育てる時代へ。
まずは今日、あなたの商品の“語れる一言”を作るところから始めてみてください。

FAQ：よくある質問

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