価値共創セッションは企業と生活者の“ワイガヤ”から始まる

「ワイガヤ」という言葉には、自由に意見を出し合うにぎやかな議論のイメージがあります。 ただ、本質は単ににぎやかに話すことではなく、立場を超えて本音を出せる場があること、 そしてその中で、今まで見えていなかった考え方や価値観がぶつかり合うことにあります。

この視点で考えると、こらぼたうんが行っている価値共創セッションも、かなり近いものがあります。 企業担当者が一方的に質問し、生活者が答えるだけの場ではありません。むしろ、 同じ目線で語り合いながら、互いの言葉に反応し、意味を深めていく対話の場です。

価値共創は、企業と生活者が継続的な関係を育みながら、 “選ばれる理由”をかたちにしていくアプローチです。

ワイガヤの本質は「自由な議論」より「本音が出る場づくり」

ワイガヤという言葉を聞くと、「何でも自由に意見を言い合う会議」のように受け取られがちです。 もちろん自由さは大切ですが、それだけでは成り立ちません。本当に大切なのは、 参加者が安心して話せること、そして立場や肩書きに縛られずに言葉を出せることです。

こうした条件がそろってはじめて、人は自分の考えや違和感、ちょっとした引っかかりを話せるようになります。 そして実は、新しい価値の芽は、完成された意見よりも、そうした小さな違和感やつぶやきの中にあることが少なくありません。

こらぼたうんの価値共創セッションも、ある意味“企業と生活者のワイガヤ”

こらぼたうんの価値共創セッションは、社内だけで行うワイガヤとは少し違います。 大きな違いは、企業の内側だけでなく、生活者がその場にいることです。

商品やサービスをつくる側の視点と、実際に使う側の視点。 その両方が同じ場にあることで、社内だけでは当たり前すぎて見えなくなっていた前提が、少しずつ揺さぶられていきます。 その意味で、これは単なる社内会議でも、一般的なグループインタビューでもありません。

社内の人だけで寄ってたかって考えることにも意味はありますが、そこに生活者が加わることで、 対話はより現実の暮らしに近づきます。そう考えると、価値共創セッションは “社外に開かれたワイガヤ”とも言えるかもしれません。

社内ワイガヤと、企業×生活者の共創セッションは何が違うのか

社内ワイガヤが悪いということではありません。むしろ、社内で自由に話せることはとても大切です。 ただ、商品やサービスが本当に届く相手のことを考えるなら、生活者のいる場で言葉を交わすことの意味は大きいのです。

企業の中だけで考えていると、「何を伝えたいか」は見えても、「どう受け取られるか」「どんな場面で意味を持つか」が曖昧なままになりがちです。 そこに生活者が入ることで、価値の輪郭が一気に具体性を帯びてきます。

価値共創セッションで起きるのは、アイデアの量より“見え方の変化”

共創セッションというと、「面白いアイデアがたくさん出る場」という印象を持たれることがあります。 もちろんそれも一つの成果ですが、本当に大きいのは、担当者の見え方が変わることです。

これは非常に大きな変化です。なぜなら、商品やサービスの改善は、単発の発想だけでなく、 その後の見方や判断の仕方にも影響するからです。

つまり、価値共創セッションの成果は「その場で出た案」だけではありません。 担当者がその後も生活者の視点で考えられるようになること、 そして社内の会話が少しずつ変わっていくことも、重要な成果だといえます。

だからこそ、雑談ではなく「設計された場」が必要になる

ここまで読むと、「自由に話せればよいのなら、ただ集まって雑談すればいいのでは」と思われるかもしれません。 しかし実際には、そう簡単ではありません。場が自由であるほど、むしろ 安心感・進行・受け止め方の設計が重要になります。

こらぼたうんが大切にしているのも、こうした空気づくりです。 価値共創は、声の大きい人のアイデアを採用する場ではありません。 まだ言葉になっていない違和感や小さな感想を丁寧に拾い上げ、それを価値の方向へつなげることが重要です。

だからこそ、価値共創セッションは単なる雑談でも、単なる会議でもなく、 本音と気づきを引き出すために設計された対話の場である必要があります。

生活者との対話を、現場で生きる形にしていくために

生活者との対話で見えた価値は、商品企画やサービス設計のヒントになるだけではありません。 それを実際の現場でどう伝えるか、どう売るか、どう社内で共有するかまでつながってはじめて、 共創は“良い話”で終わらずに動き出します。

特に営業を早い段階から巻き込んでおくと、共創の成果は現場で生きやすくなります。 「生活者の言葉」と「売り場や商談の現実」がつながることで、提案や伝え方にも厚みが出てくるからです。