アイデアの「拡散」フェーズでは「収束」させない“勇気”を持とう

📌 本記事の位置づけ

• 🎯 インサイト発見クラスタピラー
  └ 観察・買い物同行・場づくり・拡散/収束の全体像と索引
• 🔷 共創マーケティングとは？（総合ピラー）
  └ 価値共創マーケティングの基本概念と導入ガイド

こらぼたうんでは、企業と生活者（消費者）が一緒に未来の価値を考える「共創セッション」を数多く行ってきました。
その中で気づいたのは、イノベーションの成否を分けるのは「発想の仕方」よりも「発想のプロセスの扱い方」だということです。

特に重要なのが、アイデアの「拡散」と「収束」を切り分けて扱うこと。
多くの現場では、拡散が不十分なまま収束に進んでしまい、「ありきたりな結論」に落ち着くケースが目立ちます。
本当に新しい発想を得るには、「収束させない勇気」を持ち、混沌の時間に耐えることが必要なのです。

■ 拡散と収束──創造の螺旋を回すプロセス

イノベーションのプロセスは直線的ではなく、「拡散（ダイバージェンス）」と「収束（コンバージェンス）」を繰り返す螺旋のようなものです。 拡散は可能性を広げ、収束はその中から軸を見出す。このリズムを何度も往復することで、アイデアは深まっていきます。

• 拡散：「自由な連想」を重視。突飛でもOK、とにかく量を出す段階。
• 収束：「判断と選択」を重視。実現性や方向性を整理して絞り込む段階。

しかし、現実の会議では「拡散が中途半端なまま収束に移る」ことが非常に多いのです。
その結果、目新しさのない「妥協案」しか残らず、参加者は「結局いつも通りだね」と感じてしまいます。 逆に、十分な拡散を経た後の収束は、芯の通った独自のアイデアを生み出すのです。

■ アイデアが“拡がる”瞬間を奪わない

拡散フェーズは「カオス」を歓迎する時間です。 ここでは「非常識」「空想的」「今の会社には合わない」と思える発言が出てくることが成功のサインです。

しかし、現場では無意識のうちに次のような収束発言が出やすいのです。

• 「そんなことはやったことがない」
• 「コスト的に不可能では？」
• 「うちの顧客層には合わない」
• 「現実味がないから整理しよう」

こうした発言は、一見「合理的」で「前向き」に見えますが、実は拡散を殺すブレーキです。
重要なのは「今は広げる時間だ」と明示的に場を守ることです。 ファシリテーターが「まだ判断しません、広げましょう」と声をかけるだけで、場の空気は大きく変わります。

■ 「無理そうでも拡げる」ことがイノベーションの源

革新的なアイデアは、最初から実現性が高いものではありません。
むしろ「今の技術や予算では不可能」に思えるアイデアが、未来の常識になることは珍しくないのです。

例えば「自動運転」や「宇宙旅行」といったテーマも、数十年前なら「SFの世界」と笑われていました。 それが今では実証実験や商業化のフェーズに入っています。

「非現実的だから面白い」──その視点が拡散の質を高めます。

こらぼたうんのセッションでも、生活者から「そんなことできるはずがない」と思われる発想が飛び出すことがあります。 しかし、後から振り返るとその「一見荒唐無稽なアイデア」が新商品の突破口になることも少なくありません。

■ 拡散フェーズで“我慢する力”が求められる理由

拡散を続けていると「まとまりがない」「混沌としている」状態が長く続きます。 この状態に不安を感じるのは自然なことです。 企業担当者は特に「早く方向性を決めたい」「すぐに行動計画を作りたい」と考えがちです。

しかし、この「混沌に耐える時間」こそが、創造に不可欠なのです。 短絡的に収束してしまうと、他社と同じようなアイデアにしかなりません。 我慢を重ねた先に「これだ！」と皆が感じる瞬間が訪れます。

実際に参加した企業担当者の声：
「正直、途中は何も見えなくて不安でした。でも最後に出てきたアイデアは、自分たちだけでは絶対に出なかったものです。」

■ 拡散の質を高めるための工夫

拡散フェーズを成功させるためには、以下のような工夫が効果的です。

• ルールの明文化：「否定しない」「とにかく量を出す」「笑われてもOK」など。
• タイムボックス：時間を区切り「この30分は広げるだけ」と設定する。
• 多様な視点：生活者・未来世代・異業種など、異なる視点から考える。
• 制約の外し：「もし資金が無限だったら？」「もし技術が5年先だったら？」と仮定。
• 可視化：出てきたアイデアを付箋やホワイトボードで並べると、連想が広がりやすい。

これらを組み合わせると、場の空気が自由になり、拡散の幅と深さが大きく広がります。

■ 最後に：収束させない勇気が未来を変える

拡散フェーズは“未完成の宝庫”です。
その時間を大切にできるかどうかで、企業の未来が変わります。

荒削りでも、実現性が低くても、今は関係ありません。 大切なのは「可能性を切り捨てないこと」。

「収束させない勇気」──それはイノベーションを生む最大の武器です。

もし御社が「変化を生みたい」と願うなら、まずはこの勇気を持って拡散の場を守ってみてください。
きっと、まだ誰も見たことのない未来のアイデアが芽吹いていくはずです。

※本記事は、最新の状況に合わせて加筆・再編集しました（更新日：2025年8月28日）。