あなたの会社にもできる！共創マーケティングで見つける新たな価値

はじめに：なぜ今、共創なのか？

「新しい商品を出しても反応が鈍い」「値引きしないと動かない」「SNSで発信しても手応えが薄い」――こうした声は、国内の中小企業から特によく聞こえてきます。

これは単に商品力の問題というより、時代そのものが“企業が作って売る”から、“生活者と一緒に価値を育てる”モデルへ移行しているサインかもしれません。

いまは、口コミ・レビュー・コミュニティ・SNSなどを通じて、生活者が価値の担い手になっています。企業が一方的に語るほど、生活者は「本当かな？」と距離を取る。逆に、生活者が「自分の言葉」で語り始めると、信頼が積み上がる。

だからこそ注目されるのが共創マーケティングです。顧客・社員・地域・取引先などと対等な関係で対話し、価値を一緒に育てていく考え方です。

実はこの発想、特別に新しいものではありません。昔ながらの商いの現場には「会話しながら品揃えを変える」「常連さんの一言で改善する」といった共創が自然にありました。共創マーケティングとは、その“人と人の関係性”を、現代のビジネスで再現性ある形に整えることでもあります。

共創マーケティングとは？

共創マーケティングとは、企業が顧客や社員、地域、取引先など
社内外のパートナーと一緒に価値をつくり出すマーケティングの考え方です。
調査→企画→製造→販売の一方通行ではなく、企画段階から対話・参加を通じて商品やサービスを育てていきます。

「買い手」ではなく「一緒につくる仲間」

共創のポイントは、生活者を“評価者”として扱うのではなく、価値づくりの相手として迎えることです。すると、意見は「要望リスト」ではなく、「背景」「文脈」「迷い」「感情」を含んだ“使えるヒント”に変わります。

共創の代表的なやり方

• 企画の初期からの対話（小さな座談会／共創ワークショップ）
• 試作品やサービス案を見せて、反応を一緒に検証する
• ネーミング・パッケージ・使い方のアイデアを共に磨く
• 地域・団体・取引先と連携し「文脈価値」を育てる
• “社内の現場”も巻き込んで、意思決定を前に進める

共感との違い：共創は「一緒に手を動かす」

共感は寄り添うこと、共創は一緒に考え、一緒に試し、一緒に育てること。ここが大きな違いです。共創は行動が伴う分、信頼が深まり、ストーリーが生まれます。

なぜ共創が必要なのか

「良いものを作れば売れる」が通用しにくい

機能・価格・品質が似通うと、生活者は“比較疲れ”します。そのとき選ばれるのは、スペックより納得できる理由です。共創は、その理由を生活者と一緒に育てる方法です。

生活者は「発信者」でもある

いまの生活者は、購入後の体験を語り、共有し、周囲に影響を与えます。共創で生まれた商品・サービスには「自分も関わった」という当事者感が乗るため、自然な口コミや応援が起こりやすくなります。

社内にも効く：部署の壁を超える“共通目的”ができる

共創は社外だけの施策ではありません。現場・企画・営業・開発が同じ顧客像を共有し、同じ会話を聞くことで、組織の意思決定が揃いやすくなります。

共創のメリットと現場の変化

メリット1：ファン・リピートが育ちやすい

共創に参加した人は「買った」より「一緒に育てた」という感覚を持ちやすく、結果として愛着と継続が生まれます。広告より強いのは、生活者の言葉です。

メリット2：ズレにくい商品・サービスができる

企画の初期でズレを見つけ、すばやく修正できるのが共創の強みです。完成してから直すのはコストが高いですが、共創なら“早い段階での小さな修正”が可能になります。

メリット3：社員の主体性が上がる

「顧客の言葉」を自分の耳で聞く体験は、現場を動かします。共創を続けるほど、社員の言動が“顧客起点”に変わりやすくなります。

メリット4：企業文化が変わる

共創は、外向き施策でありながら、実は内側に効きます。部署間の壁がほぐれ、対話が増え、現場の改善が回り始める。結果として「らしさ」が強くなります。

共創をどう始める？（要点まとめ）

• 小さく始める（まずは30〜60分の“対話”から）
• 参加者を選ぶ（偏らない・本音が出やすい設計）
• 試す→直す→また試す（反復を前提に組む）

まとめと次の一歩：共創をはじめるために

共創マーケティングは「特別な会社だけの話」ではありません。むしろ、顧客との距離が近い国内の中小企業ほど、共創が最短距離で効きやすい領域です。

最初は小さくて大丈夫です。たった数人の対話からでも、価値は育ち始めます。

まずはここから

• ✅ 既存商品をテーマに「どこが好きか／どこで迷うか」を聞く
• ✅ 試作品・案を見せて、反応を一緒に検証する
• ✅ 学びを社内共有し、次の一手を決める

よくある質問（FAQ）

Q. 共創マーケティングと「共感マーケティング」は何が違いますか？

共感マーケティングは、お客様の気持ちや価値観に寄り添う「理解」が中心です。 一方、共創マーケティングは、共感を起点に実際に一緒にアイデアを出し、商品やサービスをつくり変えていく行動まで含めた考え方です。

Q. 中小企業でも共創マーケティングは実践できますか？

むしろ中小企業こそ、経営者や担当者とお客様の距離が近いため共創に向いています。 大掛かりなプログラムでなくても、常連さん数名との座談会や、 試作品を見せて感想をもらう小さな場づくりから十分にスタートできます。

📘 中小企業の方へ 中小企業での進め方を具体的に知りたい方は、
▶ 中小企業の共創導入ガイド｜3か月モデル完全版 もあわせてご覧ください。

Q. まず最初に何から始めるのがおすすめですか？

いきなり新商品開発をするよりも、既存商品やサービスをテーマに、 「どこが好きか／どこで迷うか」をお客様と一緒に話してみる小さな対話がおすすめです。 本文中の「共創をどう始める？」もあわせてご覧ください。