📌 実務で迷わない「使い分け」ガイド
調査でよく起きるのが、「数は集まったのに、意思決定が進まない」という状態です。
その原因の多くは、定量／定性の役割の違いが整理できていないこと。
ここでは、違い・使いどころ・失敗パターン、そして組み合わせの鉄板まで、現場で使える形にまとめます。
定量調査と定性調査は「得意な仕事」が違う
| 定量調査（Quant） |
「どれくらい」「どっちが多い」を把握するのが得意。 例：認知率、購入経験率、満足度、比較される要素の優先順位、セグメント差など。 |
|---|---|
| 定性調査（Qual） |
「なぜそうなるか」「どんな文脈か」を掘るのが得意。 例：迷いの理由、言葉にならない不安、選ばれない真因、生活の流れ（シーン）など。 |
| 結論 |
「広さ（定量）」と「深さ（定性）」は役割分担。 どちらか一方で完結させようとすると、判断が止まりやすいです。 |
① 定量は“全体像”、定性は“理由と文脈”。
② 片方だけだと「わかった気」か「声の強さ」になりやすい。
③ 組み合わせると、意思決定が進む材料になる。
よくある失敗：結果は出たのに、決められない
「Aが60%で人気」とわかったが、なぜAなのかが不明。
そのまま企画に落とすと、ズレたコピーや改善につながりがちです。
いい話は聞けたが、それがどれくらい一般的かが不明。
社内で「一部の声では？」となり、意思決定が止まります。
そのために “広さ” と “深さ” を役割分担します。
使い分けの目安：どんな時にどちらを使う？
- 優先順位（どの要素が効いているか）を決めたい
- ターゲットの違い（属性・利用頻度）で差があるか見たい
- 施策案を比較し、意思決定の材料にしたい
- 改善前後の変化（指標）を追いたい
- そもそも「何が課題か」仮説をつくりたい
- 迷い・不安・言語化しにくい理由を掴みたい
- 売り場・利用シーンなど、文脈を理解したい
- 言葉（コピー）や体験の違和感を発見したい
① まず定性で「論点」を掴むと、定量が鋭くなる。
② 定量で優先順位を決め、定性で“理由”を揃えると決まりやすい。
③ 目的が曖昧なまま着手すると、どちらでも迷子になる。
使い分けの鉄板：よくある目的別に“最適セット”を決める
-
STEP 1
意思決定を1文で決める（ここが曖昧だと失敗する）
例：「誰に」「何を」「どの順で」改善するかを決めたい、など。
目的が「知りたい」だと、結果が出ても決められません。 -
STEP 2
仮説を3つ出す（“当たり前”ほど危ない）
例：価格が原因／安心感が不足／比較対象が強い、など。
ここで定性（対話・観察）を入れると、仮説の質が上がります。 -
STEP 3
定性で「理由と文脈」を掴む（迷いの正体）
「なぜそう答えたのか」「どの場面で迷うのか」を具体化。
言葉にならない不安や選ばれない真因がここで見えます。 -
STEP 4
定量で「広さ」を確認（どれくらい一般的か）
定性で見えた論点を、全体に当てて優先順位を確定。
“一部の声”で終わらせず、意思決定の材料にします。 -
STEP 5
施策に落とす：テスト→改善で精度を上げる
調査は“結論”ではなく仮説。
試作・売り場・導線などで小さく試し、改善サイクルで判断精度を上げます。
決まらない時は、“理由（定性）”が足りないか、“優先順位（定量）”が足りないのどちらかが多いです。
アンケートだけで完結させない（バイアス対策としても有効）
アンケートは便利ですが、設問や回収の条件で偏り（バイアス）が入りやすいのも事実です。
だからこそ、対話・観察で「なぜ」を補ってから、定量で「どれくらい」を確認する流れが安定します。
アンケートの失敗を減らすチェックポイントは、こちらで整理しています：
アンケートのバイアスとは？「当たらない調査」を防ぐチェックポイントと対策
調査結果を「企画・改善」に落とすところで止まっていませんか？
こらぼたうんは調査代行ではなく、価値共創マーケティングの実践支援として、
“現場で確かめながら”意思決定の精度を上げ、施策へ落とし込む伴走をしています。
🔗 共創の基本｜価値共創マーケティングの全体像はこちら （先に読むと全体像がつながり、誤解なく理解できます）
- 調査結果は「仮説」として扱う
- 対話・観察で理由と文脈を掴む
- 小さく試して反応で確かめる
- 改善して“選ばれる理由”に仕上げる
FAQ（よくある質問）
Q. 定量と定性、先にやるならどちらが良いですか？
Q. 定性って「主観的」で怖くないですか？
Q. アンケートで「買いたいですか？」はダメですか？
Q. 予算が限られている場合、最低限どう設計すべき？
「調査はした。でも意思決定が進まない」を一緒に解消します
調査結果を、企画・改善・コミュニケーションへ落とすところまで伴走します。
まずは現状の整理からどうぞ。
📌 総合ガイド
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