マーケティングリサーチ(Marketing Research)

定義

マーケティングリサーチとは、市場・顧客・競合に関するデータを収集・分析し、意思決定の根拠となる「解釈」を導くプロセスです。
単なるデータ集めではなく、戦略や施策を動かす「意味づけ」まで行うことが本質です。

ポイント: 数字を眺めるだけではなく、顧客行動の背景にある「なぜ」に迫ることが重要。

実務での活用例

  • 新商品開発前に、生活者インタビューや観察調査を行い、潜在ニーズを把握する。
  • アンケート調査で定量データを収集し、セグメントごとの購買意識や満足度を数値化。
  • 競合商品のレビュー分析から、不満点や改善余地を特定し、自社の差別化戦略に活かす。

具体例

例)飲料メーカーが「健康志向飲料」を企画する際、
・アンケートで「購入理由」を調査(定量)
・試飲会で「味の感想や使い方」をヒアリング(定性)
→ 数字とエピソードを組み合わせて、ターゲットに響くコンセプトを抽出する。

FAQ

Q. 定性調査と定量調査の違いは?
A. 定性は「なぜそう思うか」を掘り下げる会話・観察型。定量は「どれくらいそう思うか」を数値で表す統計型です。
Q. 調査データはそのまま使って良い?
A. そのままでは不十分です。データを解釈し、自社の意思決定に結びつけるプロセスが必須です。

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