デザイン思考（デザインシンキング）とは？5つのプロセスと活かし方
デザイン思考（Design Thinking／デザインシンキング）とは、生活者・利用者の本当の困りごと（インサイト）から出発し、アイデア→試作→検証を素早く回して、解決策を磨き上げる問題解決アプローチです。
企画会議だけで“正解っぽい案”を作るのではなく、現場の理解と小さな実験で「当たる確度」を上げていきます。
企画会議だけで“正解っぽい案”を作るのではなく、現場の理解と小さな実験で「当たる確度」を上げていきます。
一言でいうと：
デザイン思考＝“人の体験”から課題を捉え直し、試しながら解を育てるアプローチ
向いている場面
- 顧客のニーズが言語化されていない
- 新商品・新サービスの企画
- 既存商品の伸び悩み（選ばれない理由が不明）
- UX/導線/店舗体験など“体験”の改善
得られやすい成果
- 「本当の課題」の見立てが揃う
- アイデアが具体化し、判断が速くなる
- 小さな検証で失敗コストを下げられる
- チームが“納得して進む”状態がつくれる
定義：デザイン思考（デザインシンキング）
デザイン思考は、デザイナーだけの手法ではありません。ポイントは「人の体験（行動・感情・文脈）」を手がかりに課題を定義し直し、解決案を早い段階で形にして検証することです。
「机上の仮説」よりも、観察・対話・試作を通じて学び、より良い解に寄せていきます。
基本の5プロセス（よく知られる型）
デザイン思考は“順番通りに進める”というより、行ったり来たりしながら学習を深めるのが特徴です。
- 共感（Empathize）：観察・対話で、相手の状況と本音を理解する
- 問題定義（Define）：見えた事実から「解くべき問い」を絞り込む
- 創造（Ideate）：問いに対して、量を出し、発想を広げる
- 試作（Prototype）：ラフでもいいので、伝わる形にしてみる
- 検証（Test）：反応・行動・理解度を見て改善し、また回す
共創マーケティングとの関係：相性が良い理由
デザイン思考の核は「生活者理解」と「小さな検証」。この2つは、共創マーケティングの現場（観察・対話・試す）と非常に近い考え方です。
デザイン思考が強いところ
- 課題設定（問いの立て方）が整う
- 試作の発想（ラフに形にする）が速い
- 検証で“学び”を回せる
共創の現場が強いところ
- 生活者の文脈・行動を深く掘れる
- 「作り手の思い込み」を外せる
- 社内の納得感と推進力が生まれる
よくある誤解（つまずきポイント）
- 誤解1：「アイデア出しの手法」だけだと思う → 実は課題設定と検証が肝
- 誤解2：“共感”はアンケートで足りる → アンケートは便利ですが、行動・文脈・言い淀みは取りこぼしがち
- 誤解3：完璧な試作品を作ってから見せる → 早い段階でラフに見せて学ぶ方が強い
- 誤解4：一度回せば終わり → 本当は循環（回し続ける）ことで精度が上がる
実務での活かし方（小さく始めるコツ）
- 1テーマだけ決める（例：「初回購入で迷う理由を減らす」）
- 観察・対話を短時間でやる（60〜90分×数回でも“差”が出ます）
- 仮の言葉でOK、問いを立てる（例：「なぜ“安心”が必要なのか？」）
- 試作は紙・文章・簡易LPで十分（作り込みより学びの速度）
- 反応を見て改善→また回す（小さな検証を積み重ねる）
深掘り解説： はじめて取り組む方向けに、デザイン思考の全体像と進め方をわかりやすくまとめています。
▶ はじめてのデザイン思考（深堀り記事）よくある質問
Q. デザイン思考は「デザイン（見た目）」の話ですか？
A. いいえ。見た目よりも体験の設計や課題の捉え直し、試作と検証に重点があります。
Q. 小さな会社でもできますか？
A. できます。むしろ少人数のほうが意思決定が速く、試しやすいので相性が良いです。ポイントは“大きく作らず、小さく検証する”こと。
Q. アンケートでも共感（理解）はできますか？
A. 補助として有効です。ただし、デザイン思考では行動・迷い・言い淀みなどの“文脈”が重要なため、対話や観察と組み合わせるのが効果的です。
Q. どこから始めればいい？
A. まずは「いま一番もったいない場面（迷い・離脱・不安）」を1つ選び、短い観察・対話→仮説→ラフ試作→反応確認の順で小さく回すのがおすすめです。
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