1. デザイン思考ってなに？（やさしい定義）

ひとことで：相手の立場になって観察・対話し、本当に解くべきことを見つけ、 たくさん考えて小さく作って試す考え方です。

やさしい言い換え
共感＝ていねいに相手の立場で想像する 問題定義＝何を先に直すかを一文にする 発想＝正解探しではなく材料集め プロトタイプ＝“まず作ってみる”小さな試作品 テスト＝実際の反応から学ぶ

2. どんなとき役立つ？（身近な例）

• 新しいメニュー・機能を作るとき（何から作れば良いか迷う）
• 改善点が多すぎて優先順位が決められないとき
• アンケートでは理由が分からないとき（数字の裏側の気持ちを知りたい）
• 小さく試して、早く学びたいとき

3. 5つの流れをやさしく解説

① 共感（見る・聴く）

相手の行動と小さなつぶやきを観察し、その場で何が起きているかを記録します。インタビューでは 事実→気持ち→理由の順で聞きます（誘導しない）。

• 観察メモ3列：行動／発話／気づき
• 質問のコツ：なぜ？を2〜3回、直近の具体例をもらう

② 問題定義（意味の核を一文に）

フォーマット：誰が／どんな場面で／なぜ困る。例：「平日朝の親が、片手でこぼさず食べられるものを求めるのは、 遅刻の不安と家事ストレスを減らしたいから。」

③ 発想（まずは量→束ねる）

• 批判は保留。まずは枚数を出す（心理的安全性が命）
• 似た案を束ねてコンセプト見出しをつける
• 「顧客の言葉」をキャッチコピーではなく設計条件に落とす

④ プロトタイプ（小さく作る）

紙モック・簡易試作品・クリックモデルでOK。2〜4週間で回すのが目安です。

⑤ テスト（現場で学ぶ）

• まずは少人数で反応を見る（Yes/No/Maybeなどの軽い指標）
• よかった瞬間／つまずいた瞬間を引用で記録（数字とセットで残す）

4. 最初の1週間プラン（コピペOK）

5. 90分ミニワーク（型付き）

1. 目的共有（10分）
2. 観察メモ共有＆違和感出し（15分）
3. 深掘り質問ミニセッション（15分）
4. アイデア発散（15分）
5. 束ね＆仮タイトル（15分）
6. 最小プロト紙出し＆次アクション（20分）

観察・質問テンプレは インサイト発見（テンプレ集） をどうぞ。

6. 効果の見方（数字と“声”）

コツ：数字だけ追わず、なぜを残す。引用は1枚に集めると共有が速い。

7. よくある誤解と落とし穴

• ❌ デザイン＝見た目のこと → ✅ 使う人の体験全体を設計すること
• ❌ 先に正解を決める → ✅ 小さく作って反応で学ぶ
• ❌ 機能の言い換えを“インサイト”と呼ぶ → ✅ 行動変化と結びつくかで評価
• ❌ アンケートだけで完結 → ✅ 観察と対話をセットに

8. 短い事例（4つ）

家庭用品（スポンジ）

「よく落ちる」よりも「終わりが気持ちいい」体験を設計。触感や泡切れへ反映。

地域資源

“笑顔になる楽しさ”を核に、素材・色・コピー・パッケージ体験を統合。

SaaS

導入直後の学習不安を解消する「初回タスク3つ完了体験」を実装。翌月継続率が改善。

教育サービス

継続要因は「仲間の存在」。受講前交流と相互チェックインで完了率向上。

9. 関連ガイド（タイトル表示）

まずは1週間プランから。観察・質問・評価まで伴走します。