🔍 この記事でわかること
- 失敗の早期兆候と原因の切り分け方
- 15項目の対策と声かけテンプレ
- リカバリ台本／保留箱の使い方／役割分担（進行・観察・記録）
- オンライン特有の注意点とチェックリスト
よくある失敗15項目と対策（兆候→原因→一手）
- 目的がぼやけたまま開始
- 兆候：「結局今日は何を決めるの？」が出る。
- 原因： 到達ゴール/範囲/除外の未定義。
- 対策： H1相当の目的文を読み上げ、到達ゴール1行をスライド固定。
- 声かけ：「今日は『◯◯の次アクションを決める』までに絞ります。」
- ルール未合意
- 兆候： 強い反論→沈黙が連鎖。
- 原因： 安全性の前提不在。
- 対策： 6ルール（否定より理解/時間の公平/保留箱/…）を合意。
- 声かけ：「まず“時間の公平”と“保留箱”で進めます。」
- 導入で場が冷えたまま
- 兆候： 目線が落ちる/発言ゼロ。
- 原因： いきなり議論・自己紹介だけ。
- 対策： 3〜5分の軽いアイスブレイク＋順番発言。
- 声かけ：「最近の“小さな不満”を一言ずつお願いします。」
- 時間超過（タイムボックス崩壊）
- 兆候： 1人の長話/議論が堂々巡り。
- 原因： 役割未設定・終了合図なし。
- 対策： タイムキーパー＋1分砂時計＋「半分版メニュー」へ即切替。
- 声かけ：「ここは半分版に切り替え、結論だけ確認します。」
- 独演・マンスプレイニング
- 兆候： 1人の発言比率が高い。
- 原因： ラウンドロビン不在。
- 対策： 一巡1分→追加は保留箱へ。
- 声かけ：「続きは保留箱へ入れて後半で戻します。」
- 沈黙が続く
- 兆候： 誰も最初に話さない。
- 原因： いきなり全体発言のプレッシャー。
- 対策： サイレントライティング2分→ペア→全体。
- 声かけ：「まず2分書いてから、ペアで1分共有しましょう。」
- 脱線が止まらない
- 兆候： 関連話題が雪だるま。
- 原因： 議論の駐車場（Parking Lot）不在。
- 対策： 左端に保留欄を常設、後半に回収時間を確保。
- 声かけ：「良い論点です。保留箱に入れて、後半で戻ります。」
- 事実と解釈が混ざる
- 兆候： 「それは違う」で平行線。
- 原因： 原文や観察がなく意見勝負。
- 対策： 原文カード→事実/解釈を分欄で貼る。
- 声かけ：「今は“事実欄”だけに貼りましょう。」
- 早すぎる評価でアイデアが死ぬ
- 兆候： 「それは無理」で黙る。
- 原因： 発散と収束の混線。
- 対策： 発散フェーズは“評価禁止”を明確化。
- 声かけ：「評価は後半。今は量と多様性を優先します。」
- 上司バイアス
- 兆候： 上司発言後に意見が収束。
- 原因： 発言順の設計ミス。
- 対策： 上司は最後に発言／観察役へ。
- 声かけ：「今日は参加者から一巡→最後にマネジャーの所感を。」
- 対立の放置
- 兆候： 皮肉・ため息・チャット炎上。
- 原因： 争点の具体化不足。
- 対策： 同意点/相違点を1つずつ明文化。
- 声かけ：「同じ点1つ・違う点1つを順に書き出しましょう。」
- 決定と保留が曖昧
- 兆候： 会後に「結局どうする？」
- 原因： 決定フォーマット不在。
- 対策： 決定＝担当/期限/KPI、保留＝論点・仮説・検証方法。
- 声かけ：「決定は“担当・期限・測定方法”まで書きます。」
- 記録不足（原文が残らない）
- 兆候： 要約だけで“温度”が消える。
- 原因： 進行と記録の兼任。
- 対策： 記録担当を別配置、原文カードTop10を必ず保存。
- 声かけ：「原文はこの列、要約は別列に置きます。」
- オンライン特有の置き去り
- 兆候： ミュート固定、カメラOFF多数。
- 原因： 同時入力・反応の設計不足。
- 対策： リアクション合図／チャット拾い／匿名フォーム。
- 声かけ：「チャットに“気づき1行”を同時に入れてください。」
- 次アクション未定義
- 兆候： 会後の停滞。
- 原因： 最後の5分が記録に流用。
- 対策： 10分は必ず“担当/期限/測定”に確保。
- 声かけ：「誰が・いつまでに・どう測るかを書いて終了です。」
困ったときのリカバリ台本（そのまま使える）
- 長話が止まらない：「一旦ここで区切って、一巡1分に切替えます。続きは保留箱へ。」
- 空気が固い：「2分書いて→ペアで1分共有→代表1人だけ全体で。」
- 対立：「事実欄と解釈欄を分けます。同意点1つ、相違点1つを書いてください。」
- 時間オーバー：「この章は“半分版”にします。結論だけ合意し、未合意は明記します。」
予防チェックリスト（開始前5分で確認）
- □ 到達ゴール1行がスライド常時表示
- □ 6ルール合意（否定より理解／時間の公平／保留箱…）
- □ 役割分担（進行/観察/記録/タイムキーパー）
- □ 保留箱のボード位置と回収時間の確保
- □ 終了10分＝次アクション（担当/期限/測定）にブロック
さらに詳しく： 心理的安全性を高める場づくり ／ アイスブレイク20選 ／ アジェンダの作り方 ／ 顧客インサイトの見つけ方
FAQ
- Q. ファシリと議事録を兼任しても大丈夫？
- A. 原則分けてください。最低でも“原文カード係”を別に置くと質が落ちません。
- Q. 参加者が多いときの工夫は？
- A. 3〜4人小部屋に分け、代表1名だけ全体共有。全員からの同時入力を活用します。
- Q. 反対意見が強い場の進め方は？
- A. 事実/解釈を分け、相違点を具体化。評価は基準（2×2やNUF）に沿って合意します。
