定義

バリュープロポジションキャンバス（Value Proposition Canvas）とは、
顧客の課題や欲求と、自社が提供する価値を対応させることで「選ばれる理由」を明確化するフレームワークです。
ビジネスモデルキャンバスを補完する形で、顧客理解と価値提案の適合性を高めるために活用されます。

構成要素

• 顧客セグメント（Customer Profile）：
  • ジョブ（Jobs）：顧客が成し遂げたいこと
  • ペイン（Pains）：達成を妨げる障害や不満
  • ゲイン（Gains）：顧客が得たいメリットや理想の状態
• 価値マップ（Value Map）：
  • 製品・サービス（Products & Services）：提供する具体的なソリューション
  • ペインリリーバー（Pain Relievers）：顧客の不満や課題を解消する要素
  • ゲインクリエイター（Gain Creators）：顧客にプラスの価値をもたらす要素

役割

• 顧客理解の深化： 表面的な属性ではなく「本当に解決したいこと」に着目できる。
• 価値提案の明確化： 自社が顧客にどう役立つのかを具体的に示せる。
• 新規事業や商品開発： 市場ニーズに適合したサービス設計を可能にする。
• マーケティング施策への応用： 訴求メッセージや広告表現の根拠になる。

事例

• フードデリバリーサービス： ジョブ＝「自宅で手軽に食事を済ませたい」、ペイン＝「料理や片付けが面倒」、ゲイン＝「好きな時間に多様なメニューを楽しめる」。
• 学習アプリ： ジョブ＝「スキマ時間で効率的に学習したい」、ペイン＝「まとまった時間が取れない」、ゲイン＝「進捗管理やゲーミフィケーションで学びが継続できる」。

書き方のポイント

• 具体的に顧客像を描く： ペルソナやインタビューを基に実在感のある顧客像を設定。
• ジョブを中心に整理： 顧客の行動や目的を出発点にする。
• 対応関係を明示： ペインに対してペインリリーバーを、ゲインに対してゲインクリエイターを対応させる。
• 検証と改善を繰り返す： 仮説として設定し、実際の顧客検証を通じてブラッシュアップ。