定義

セッションリプレイとは、訪問者のサイト内での一連の行動（クリック、スクロール、マウス移動、入力、画面遷移など）を、 後から動画のように再現して確認できる仕組みです。
どの要素で迷い、どこで離脱したかを可視化できるため、UX改善・CVR向上・バグ追跡に有効です。

仕組み

• イベント記録型： クリック・入力・スクロール等のイベントをログ化し、DOMやCSSの再現で「擬似動画」を生成。
• マスキング： 入力フォームや個人情報フィールドは初期設定でマスク（記録しない）するのが基本。
• パフォーマンス計測： コンソールエラーやネットワーク遅延、UX指標（CLS/LCP等）も併記できる製品が多い。

※ 画面キャプチャの“動画録画”ではなく、イベント再構成のため容量効率とプライバシー配慮がしやすいのが一般的です。

活用シーン

• フォーム最適化： 項目ごとの滞在/離脱、エラーメッセージの見落としを特定。
• カート離脱の原因特定： クーポン入力・送料表示・在庫切れ等の躓きを把握。
• UI/UX改善： 押しづらいボタン、ファーストビューの情報過多、モバイルのタップ誤りなど。
• 不具合/再現性問題： ユーザー環境依存のバグや、特定ブラウザでの崩れを映像的に共有。
• オンボーディング： SaaSの初回体験で迷う箇所を可視化し、ガイドやツアー改善に反映。

導入・運用の注意点

• 個人情報保護： 入力値は原則マスク。住所・カード情報・パスワード等は記録禁止を徹底。
• 同意管理（Consent）： クッキー同意バナーやプライバシーポリシーで、目的・範囲・オプトアウト方法を明示。
• アクセス権限： 閲覧権限を最小化し、社外共有は匿名化した上で。
• サンプリング設計： 全記録ではなく、デバイス/ページ/離脱イベントなどで絞り込み。
• 数値と併読： CVR・CTR・CPAなどKPIと突き合わせ、“映像で見えた課題”→“数値改善”へ繋げる。
• サイト速度への影響： 計測スクリプトの遅延読み込みや軽量設定を確認。

よくある誤解

• 「全部見れば正解がわかる」：単体では断片的。ヒートマップ、アンケート、ABテストと併用が前提。
• 「録画＝すべての入力を保存」：適切なマスキング設定があれば、個人情報は記録しない運用が可能。
• 「違反になりやすい」：法域に応じた同意・告知・設定を守れば適法に活用できる。