定義

ファンマーケティングとは、商品やブランドを心から「好き」と言ってくれる人（ファン）との関係を大切に育てるマーケティング手法です。
広告や値引きではなく、共感・信頼・物語を通じて、長期的に選ばれる関係を築くことを目的とします。

実務での活用例

• コミュニティづくり：ファン同士が交流できるイベントやオンライングループを設ける。
• ファン参加型の商品開発：試作品を体験してもらい、改良点を一緒に考える。
• アンバサダー制度：特に熱心なファンに公式レビューやイベント参加を依頼し、共創パートナー化。
• ストーリーマーケティング：創業ストーリーや職人の想いを発信し、共感を軸にした関係を強化。

ファンマーケティングのメリット

• 継続購入が増える：信頼関係が強いため、他社にスイッチしにくい。
• 口コミが広がる：自然な紹介が新規顧客獲得につながる。
• 広告依存から脱却できる：ファンが自ら広めるため、広告費を抑えやすい。
• 社員のやりがい向上：「自分たちの活動が応援されている」と実感できる。

具体例

例）アウトドアブランド「スノーピーク」は、キャンプイベントを通じてユーザー同士のつながりを強め、「ブランド＝ライフスタイル」として支持を獲得。
また、食品メーカーが「ファン感謝イベント」を開き、レシピコンテストを共創することで、SNSで自然な拡散が起きています。