文脈価値（コンテクスチュアル・バリュー）
定義
文脈価値とは、「誰が・どこで・何の目的で」使うかによって価値が変化するという考え方。機能そのものより、使われる場面・気分・時間帯が重要です。
ポイント： 同じ商品でも、朝と夜、1人と大人数では求められる価値が変わります。
実務での活用例
- 時間帯別・用途別のプラン/価格（例：平日昼割）。
- 来店状況や天気に応じたレコメンド。
- ペルソナ×シーンで訴求コピーを出し分け。
具体例
同じカフェでも、朝は「目覚めの一杯」、昼は「作業の場」、夜は「語らいの場」。時間帯別のメニューとBGMで売上と満足度が向上しました。
FAQ
- Q. どうやって文脈を集める？
- A. 行動ログ（時間・場所・デバイス）＋アンケートの自由記述を組み合わせます。
- Q. 価格差は不公平にならない？
- A. 目的に合うプランを明確に説明し、選択肢として提供すれば受け入れられます。
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