価値共創マーケティング（Value Co-Creation Marketing）
定義
価値共創マーケティングとは、企業と顧客、あるいはパートナーや地域などのステークホルダーが一緒に価値をつくり上げるアプローチを指します。
企業が一方的に商品を提供するのではなく、顧客の声や体験を取り入れながら、共に成長する関係を築いていくのが特徴です。
ポイント： 「売る」から「選ばれる」へ。共創によって、価格競争に依存せず持続的な関係性をつくることができます。
実務での活用例
- 新商品の開発段階から顧客を巻き込み、アイデアや試作品にフィードバックをもらう。
- ファンコミュニティを通じて商品改善や新しい利用シーンを共に考える。
- 顧客と一緒にストーリーを作り、広告ではなく体験を共有する。
- 小ロットや限定生産で「顧客参加型」の商品を展開する。
具体例
例）地域の農家と消費者が協力し、食材の特徴を活かした加工品を共につくる取り組み。
消費者の「こんな味が欲しい」という声と、生産者の技術や素材を組み合わせることで、独自性の高い商品が生まれています。
これは単なる購買活動を超え、企業と顧客が共に価値を育てる代表的な事例です。
FAQ
- Q. 価値共創マーケティングはどんな企業に向いている？
- A. 中小企業や地域密着型の企業に特に適しています。顧客との距離が近いほど、共創の効果が高まります。
- Q. 共創の効果はどうやって測る？
- A. 売上だけでなく、顧客満足度、参加意欲、リピート率など「関係性の深さ」で測定します。
- Q. 従来のマーケティングとどう違う？
- A. 従来は「市場調査→商品提供」の一方通行でしたが、共創では顧客と対話しながら商品やサービスを共につくり上げます。
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