定義

ペルソナ設計とは、理想的な顧客像を具体的な人物像（半架空の人物）として描き、 プロダクト開発やマーケティングの意思決定の基準をチーム内でそろえる手法です。
年齢・職業などの属性だけでなく、価値観・置かれている状況・課題・行動文脈・感情まで掘り下げて、 設計のよりどころにします。

価値共創マーケティングとの関係

価値共創マーケティングでは、企業が一方的に「理想顧客像」を決めるのではなく、 生活者との対話や共創のプロセスからペルソナを更新していくことを重視します。
こらぼれーたーとのセッションや買い物同行などで得られたエピソードを反映することで、 「机上の空論のペルソナ」ではなく、リアルな顧客インサイトに根ざしたペルソナになり、 文脈価値やジョブ理論（JTBD）とも一貫性のある設計が可能になります。

実務での活用例

• 機能の優先順位付け： ペルソナの「片づけたい仕事（JTBD）」と「つまずき」を基準に、MVPで実装すべき機能を決める。
• コピー開発： ペルソナが日常で使っている語彙や比喩に合わせて、訴求のトーン＆マナーを統一する。
• チャネル選定： 接触しやすい媒体・時間帯・導線を、ペルソナの生活動線から逆算して設計する。
• サポート設計： 購入後の不安や期待を想定し、オンボーディングやFAQ、チュートリアルを先回りで用意する。

具体例

例）「忙しい30代ワーキングマザー。通勤電車で情報収集。
家事のスキマ時間に短時間で成果が出ることを重視。価格より“時短・安心”が意思決定の鍵。」
このペルソナに合わせると、
・記事は3分で読める長さ＋要点の箇条書き
・アプリは初回導線を極力シンプルに
・通知は朝と夜のスキマ時間に絞る
といった具体的な設計判断がチーム内で揃いやすくなります。