ペルソナ設計（Persona）
定義
ペルソナ設計とは、理想的な顧客像を具体的な人物像（半架空の人物）として描き、意思決定の基準をそろえる手法です。
年齢・職業などの属性だけでなく、価値観・状況・課題・行動文脈まで掘り下げて、プロダクトやコミュニケーションの設計に活かします。
ポイント： 「誰に届けるか」を一人に絞ると、言葉・機能・体験がシャープになります。
実務での活用例
- 機能の優先順位付け：ペルソナの「仕事（JTBD）」と「つまずき」を基準にMVPを決定。
- コピー開発：その人が使う語彙・比喩に合わせて、訴求のトーン＆マナーを統一。
- チャネル選定：接触しやすい媒体・時間帯・導線をペルソナの生活動線から逆算。
- サポート設計：購入後の不安や期待を想定し、オンボーディングやFAQを先回りで用意。
具体例
例）「忙しい30代ワーキングマザー。通勤電車で情報収集。
家事のスキマ時間に短時間で成果が出ることを重視。価格より“時短・安心”が意思決定の鍵。」
→ 記事は3分読了・要点の箇条書き、アプリは初回導線を極力シンプルに、といった設計判断が揃います。
FAQ
- Q. ペルソナは何人作るべき？
- A. 基本は1人（最大でも2人）に絞るのが効果的。増やしすぎると焦点がぼけます。
- Q. 実在の顧客をモデルにしても良い？
- A. もちろんOK。実在顧客＋調査で補強し、チームで合意したドキュメントに落とし込みます。
- Q. いつ更新する？
- A. 新しい学び（インタビュー、データ、仮説検証）が得られたタイミングで適宜改訂します。
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