定義

チャネル戦略（流通チャネル）とは、商品やサービスを顧客に届けるための 販売経路の設計・選択・最適化を行う戦略です。
直販・代理店・卸売・小売・EC・オムニチャネルなど、多様なルートをどう組み合わせるかによって、収益性や顧客体験が大きく変わります。

主な流通チャネルの種類

• 直接販売： 自社ECや直営店舗で顧客に直接販売。関係構築と高い利益率が特徴。
• 間接販売： 卸や小売を通じた販売。販路拡大やスケールの獲得に有効。
• デジタルチャネル： ECモール、サブスクリプション、アプリなどのオンライン経路。
• オムニチャネル： オンラインとオフラインを統合し、シームレスな購買体験を提供。

チャネル戦略の設計ポイント

• 顧客行動の把握： ターゲットがどのチャネルで情報収集・購買するかを調査。
• 収益性とコスト： 利益率・在庫リスク・配送コストを考慮して配分。
• 競合との差別化： 独自チャネルや特典設計で競合優位を築く。
• チャネル間の整合性： 価格・在庫・ブランド体験を一貫させる。

注意点

複数チャネルを展開する場合、チャネルコンフリクト（販売経路間の競合）に注意が必要です。
価格や在庫を統一し、代理店・小売と協調できる設計が長期的な信頼を生みます。