📌 このページは「共創ファシリテーション」のクラスターピラーです

共創ファシリテーション決定版｜設計テンプレ・進行台本・準備チェック・事例・FAQ

本ページは価値共創マーケティングの全体像を前提に、実務で使える共創ファシリテーションの組み立て方を体系化したクラスターピラーです。

🔍 この記事でわかること

共創ファシリテーションの定義・目的・効果（向いていない場面も）
設計テンプレ・進行台本・準備チェック（そのまま使える雛形）
ワークシート例・評価マトリクス・事例・失敗回避
FAQ：人数・オンライン運用・成果の持ち帰り方など

共創ファシリテーションとは（定義・目的・効果）

共創ファシリテーションは、顧客・社員・パートナーなど多様な立場が同じ場で対話し、価値仮説の発見と具体化を行うための進行設計と運営の総称です。目的は①課題の再定義、②顧客インサイトの共有、③施策の共創と合意形成。効果として、当事者意識の醸成、現場起点の具体案創出、実装までの推進力が挙げられます。

使いどころ： 新商品/新機能構想、顧客体験改善、部署横断の合意形成
向いていない場面： 結論を迅速決定したい審査会議、承認が主目的の場

▶ このテンプレートを活用し、共創型の価値創造を実践してみましょう。

※本テンプレートは、顧客との共創を疑似体験する社内研修で実際に使用した内容をベースにしています。業種や目的に合わせて、参考・応用してご活用ください。

🟡【0】ワークショップの目的定義

項目	記入内容
ワークショップの主目的	例：顧客インサイトの発掘、新商品アイデアの共創など
成果として得たいもの	例：具体的なアイデア5案／顧客ニーズの可視化／共感ストーリーの抽出
対象ステークホルダー	例：顧客、社員、地域住民、パートナー企業など
実施形態	対面／オンライン／ハイブリッド

🟢【1】ワークショップ概要

タイトル： 顧客と共に考える●●ワークショップ
日時・場所： 2025年○月○日 13:00～16:30／＠○○会議室（またはZoom）
参加者数： ○人（内訳：顧客○名／社員○名など）
ファシリテーター：（進行者名）
使用ツール： ホワイトボード、ふせん、Zoom／Miro／Notion など

🟠【2】進行スケジュール（実施例：4時間）

時間	内容	目的	備考
13:00〜13:15	オープニング・アイスブレイク	緊張をほぐし場をあたためる	簡単な自己紹介ゲームなど
13:15〜13:30	目的・背景共有	共創の意義を理解してもらう	「なぜ一緒に考えるのか？」を明確に
13:30〜14:00	顧客視点インサイト共有	生活者のリアルな声を出してもらう	ユーザーの体験談や困りごと
14:00〜14:45	アイデア発散ワーク	自由な発想で価値案を出す	付箋・マトリクス・連想法など
14:45〜15:00	休憩	リフレッシュ	軽食や雑談を入れても◎
15:00〜15:45	アイデアの収束・磨き込み	実現性と共感を軸に選別	投票・絞り込み・組み合わせなど
15:45〜16:45	発表と共有	多様な視点の発見と可視化	グループごとに発表＋質問
16:45〜17:00	クロージング・振り返り	振り返り＋今後へのつなぎ	感想共有・写真撮影・アンケートなど