共創ワークショップのアジェンダは、時間割を作る前に「何を明らかにしたいのか」を決めることが大切です。
課題を見つめ直したいのか、アイデアを広げたいのか、次の行動について合意したいのか。目的が違えば、参加者の組み合わせも、問いかけも、進め方も変わります。
本記事では、課題再定義・アイデア発散・合意形成の3つに分け、60分・90分・120分のアジェンダ例と、進行役が使える声かけを紹介します。時間配分はあくまで一例です。参加者や目的に合わせて調整してください。
🔍 この記事でわかること
- 3目的の使い分け（到達ゴール・主要アウトプット・KPI）
- 60/90/120分の時間配分サンプルと進行台本
- アクティビティの入れ替え基準（発散⇄収束の強弱）
- チェックリストとテンプレ（コピペ用）
目的別の使い分け（早見表）
| 目的 | 到達ゴール | 主要アウトプット | KPI例 |
|---|---|---|---|
| 課題再定義 | “本当の問題”の共通理解 | 問題ステートメント／原文カードTop10 | 合意度・未合意点の可視化数 |
| アイデア発散 | 多様で大胆な種の創出 | アイデア枚数／カテゴリ別束ね | 1人あたりアイデア数・重複率 |
| 合意形成 | 次アクションの明文化と担当決定 | 選定理由／KPI／期限／保留箱 | 決定数・未合意論点の残数 |
企業と生活者が一緒に考える場合の注意点
社内だけのワークショップと異なり、企業と生活者が一緒に考える場では、説明する側と答える側という関係を固定しないことが大切です。
- 企業の説明は短く：商品の背景を共有したら、生活者の経験や使う場面を聞く時間を確保します。
- 生活者を審査員にしない：「この案が良いですか」だけでなく、「どんな場面なら使いたいですか」と一緒に可能性を探ります。
- 発言量の偏りに配慮：役職や専門知識の差で発言が偏らないよう、個人で書く時間と対話の時間を組み合わせます。
- 企業側も気づきを言葉にする：生活者の発言を記録するだけで終わらせず、自分たちの見方がどう変わったかを確かめます。
一つの進行台本をそのまま当てはめるより、参加者の関係性に合わせて場を設計することが重要です。
課題再定義アジェンダ（60/90/120分）
60分サンプル
- 導入＆ルール合意（8分）：目的共有、心理的安全性のルール6つ合意。
台本：「今日は“何が本当の問題か”を絞ります。否定より理解で。」 - 事実棚卸し（サイレント→共有）（12分）：各自3枚原文カード→全体で束ね。
- ストーリー追体験（10分）：典型事例を1つ、時系列で再現。
- 問題ステートメント作成（20分）：「誰・どの状況・何が起きている・なぜ」1文に。
- 未合意の明記＆次アクション（10分）：保留箱に残し、調査項目を決定。
90分サンプル
- 導入＆ルール（10）→原文カード（20）→文脈マップ作成（20）→問題文案（25）→合意＆保留（15）
120分サンプル
- 導入（10）→原文カード（25）→観察/随伴の仮説出し（20）→文脈マップ（25）→問題文案（25）→合意（15）
ポイント：要約前に原文カードを残す／「事実と解釈」を分ける／未合意は未合意のまま可視化。
さらに詳しく： 顧客インサイトの見つけ方 ／ 心理的安全性を高める場づくり
アイデア発散アジェンダ（60/90/120分）
60分サンプル
- ブリーフ共有（5分）：問題文・制約条件・対象ユーザー。
- サイレント発散（10分）：各自付箋3枚×2セット（計6）。
- 共有＆連想拡張（15分）：似たもの束ね→「もし◯◯なら？」で拡張。
- 視点シャッフル（10分）：置換/結合/用途転用などのトリガーで再発散。
- 軽いタグ付け（10分）：テーマ別束ね（例：UX/コスト/販売）。
- ギャラリーウォーク（10分）：重複やヒントを見つけて追記。
90分サンプル
- ブリーフ（10）→個人発散（15）→グループ発散（15）→視点シャッフル（15）→タグ付け（15）→ウォーク（20）
120分サンプル
- ブリーフ（10）→個人（15）→小グループ（20）→手法切替（逆転発想/オズボーン）（25）→タグ付け（20）→共有（30）
ポイント：評価はしない（発散回）／“未完成歓迎”／数→多様→驚きの順で狙う。
さらに詳しく： アイスブレイク20選 ／ 心理的安全性を高める場づくり
合意形成アジェンダ（60/90/120分）
60分サンプル
- 基準の再確認（10分）：KPI・制約・ユーザー価値を確認。
- 候補のショートリスト化（10分）：事前に3〜5案へ整理。
- 評価（20分）：2×2（インパクト×実現性）またはNUF（Novel/Useful/Feasible）。
- リスクと前提（10分）：不確実性を洗い出し、検証方法を添付。
- 決定＆次アクション（10分）：担当・期限・測定方法を明文化。
90分サンプル
- 基準（10）→ショートリスト（15）→評価（30）→リスク（15）→決定（20）
120分サンプル
- 基準（10）→ショート（20）→評価（35）→反対意見の具体化（15）→リスク/検証設計（20）→決定（20）
ポイント：上司は最後に発言／反対は具体化して歓迎／未合意は未合意のまま保留箱に。
さらに詳しく： 心理的安全性を高める場づくり ／ 共創WSの設計全体像
アクティビティ入れ替えの基準
- 沈黙が続く：サイレント→ペア→全体の順に段階化。声かけ例：「まず一人で思いつくことを書いてみましょう。正解は必要ありません」
- 時間が足りない：「視点シャッフル」を短縮し、タグ付けで整理する時間を残す。声かけ例：「残り5分で今日の発見を一つずつ確認します」
- 発言が偏る：一人ずつ短く話すラウンドロビンを導入。声かけ例：「まだ話していない方の見方も聞いてみましょう」
- 意見が対立する：結論を急がず、判断基準と未合意点を分けて記録。声かけ例：「意見が分かれる前提は何か、確かめられる形にしましょう」
コピペ用：アジェンダ台本テンプレ
# 共創WS アジェンダ（目的：＿＿＿＿） 0:00-0:05 目的共有／本日の流れ 0:05-0:10 ルール合意（否定より理解／時間の公平／保留箱） 0:10-0:25 サイレント作業→共有（各自3枚×2セット） 0:25-0:45 主要ワーク（課題再定義/発散/評価のいずれか） 0:45-0:55 まとめ（タグ付け or 2x2評価） 0:55-1:00 次アクション（担当・期限・測定方法）／保留箱 # 声かけ例：「まずは短く一巡します」「事実と解釈を分けましょう」
チェックリスト
- □ 目的を1つに絞ったか（再定義／発散／合意）
- □ 時間配分（緩衝5〜10%）を入れているか
- □ 役割：進行/観察/記録/タイムキーパーを割り当てたか
- □ 「保留箱」と未合意の記載枠があるか
- □ 退出前に次アクション（担当・期限・測定）を明文化したか
さらに詳しく：顧客インサイトの見つけ方 ／ アイスブレイク20選
FAQ
- Q. 60/90/120分のどれを選べばいい？
- A. 初回は90分が扱いやすいです。参加者が多い・初対面が多い場合は120分で余白を確保。
- Q. 発散と収束は同日に両方やるべき？
- A. 可能ですが、初回は分けて実施を推奨。発散日に量と多様性、別日に合意形成で質を上げます。
- Q. 評価はどの基準が良い？
- A. 2×2（インパクト×実現性）かNUF（Novel/Useful/Feasible）。目的に応じて選び、理由も記録します。
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