価値共創マーケティング 実践ガイド
第5章 インサイトを言語化する：刺さる仮説の立て方
第4章で、観察から「迷い・不安・決め手」の事実を集めました。
でも、事実を集めただけでは、企画や発信に使いにくいことがあります。
この章では、その事実を相手の心に届く“言葉”に整えて、刺さる仮説（インサイト）としてまとめる方法を、
初めての方にもわかるように丁寧に説明します。
最初に：インサイトは「当てる」ものではなく「整える」もの
「インサイト」と聞くと、なんだか特別な才能が必要そうに見えます。
でも実際は、ひらめき勝負ではありません。
この章の結論（やさしい言い方）
インサイトは、観察で集めた事実を“意味のある形”に整えた仮説です。
だから、才能より手順が大事です。
言語化がうまくいかないときは、たいてい次のどちらかです。
原因A：事実が少ない／薄い
- 「たぶんこう」だけで組み立てている
- 観察のメモが「解釈」ばかり
- 迷い・不安の具体がない
原因B：言葉が“一般論”になっている
- 誰にでも当てはまる
- きれいだけど刺さらない
- 行動が変わる一言になっていない
この章では、Aを補い、Bを避けるための“型”を渡します。
本のように、順番に進めれば大丈夫です。
インサイトとは何か（やさしい定義）
インサイトは、よく「顧客の本音」と説明されます。
でも「本音」とだけ言うと、少し曖昧です。
インサイトのやさしい定義
インサイトとは、人が“そうせざるを得ない”理由を、一言で言える形にした仮説です。
「なるほど、それで迷うんだ」「だからそれが決め手になるんだ」と腑に落ちる言葉です。
たとえば「安心したい」は一般論です。
でも、「安心したい」がどんな場面で、何が怖くて、どうなれば安心なのかが見えると、
企画や伝え方が一気に具体になります。
ここが重要
インサイトは「気持ち」だけではなく、場面（状況）と迷い（不安）と決め手（納得）がセットになると強くなります。
刺さる仮説が生まれる条件：事実→意味→一言
インサイトを作るときの流れは、実は決まっています。
「事実」から始めて、「意味」を考えて、「一言」に落とします。
事実（観察で見えたこと）
迷い・確認・決め手の瞬間。何が起きたか。
意味（その行動は何を守っている？）
失敗したくない／家族に反対されたくない／損したくない、など。
一言（だから、こうなる）
相手が「それ…ある」と思う短い仮説の言葉。
なぜ「一言」にするのか
企画・デザイン・営業・発信など、関わる人が増えるほど、言葉が長いとズレます。
“一言の芯”があると、チームで同じ方向を見やすくなります。
言語化の型：初心者でもできる「6ステップ」
ここから、実際の作り方です。
事実がある前提で、6ステップで整えていきます。
観察メモから「止まった瞬間」を1つ選ぶ
迷いが出た瞬間がいちばん強い材料です。
例：レビューを何度も見直した／比較ページを行ったり来たりした、など。
その瞬間の“何が怖い？”を3つ書く
例：失敗（合わない）／損（高い）／周りの目（家族に言われる）。
まずは仮でOK。3つ出すと、芯が見えます。
“守りたいもの”を一言で書く
人は何かを守るために慎重になります。
例：自分の判断への自信／家計／時間／家族との空気、など。
決め手の瞬間をセットで書く
迷いだけだと暗くなります。
例：保証が見えた／比較が簡単だった／「同じ悩みの人の声」があった、など。
「だから」を入れて一文にする（仮説）
例：「失敗したくないから、選び方の“安心材料”が先に見えると動ける」
ここではまだ“仮”でOKです。
10文字で言い換える（芯の一言）
例：「失敗したくない」「家族に反対されたくない」「損したくない」など。
10文字で言えると、企画の芯になります。
迷ったときの合言葉
「相手は何を守っている？」
ここに戻ると、インサイトが“きれいな文章”から“刺さる言葉”に戻ります。
良いインサイト／弱いインサイトの見分け方
インサイトは「それっぽい言葉」を書けてしまうのが怖いところです。
そこで、チェックポイントを用意します。
弱いインサイト（一般論になりがち）
- みんなに当てはまる
- 場面がない
- 行動が変わらない
- 「結局、何をすれば？」が見えない
良いインサイト（刺さる）
- “その瞬間”が思い浮かぶ
- 迷いと決め手がセット
- 一言で芯が言える
- 次の一手（改善）が見える
最終チェック（これが通れば強い）
その仮説を見たときに、現場の人が「あ〜、それで手が止まるのか」と腑に落ちるか。
そして、改善案が1つすぐ出てくるか。ここがポイントです。
すぐ使える：インサイトの文章テンプレ（コピペOK）
ここでは、すぐに使える文章の型を用意します。
第4章の観察メモを、ここに当てはめてみてください。
テンプレA：迷い→守りたい→決め手
（場面）で（迷い）が起きるのは、（守りたいもの）があるから。
だから（決め手）が先に見えると、安心して選べる。
テンプレB：不安→確認→安心材料
（場面）で（確認）が増えるのは、（不安）が残っているから。
そこで（安心材料）を最初に出すと、迷いが減る。
テンプレC：一言の芯（10文字）
本当は（10文字の芯）。だから（具体的な改善）を求めている。
使い方
まずはテンプレ通りでOKです。
大事なのは“きれいに書くこと”ではなく、現場の事実に根っこがあることです。
次章へのつながり：仮説を“場”で確かめ、共創へ
ここまでで「刺さる仮説（インサイト）」ができました。
次に大事なのは、それが本当に当たっているかを確かめることです。
第6章では、仮説を持って共創セッションをどう進めるか——再現できる運営設計を扱います。
次章予告
第6章：共創セッションの進め方：再現できる運営設計
「本音が出る場」と「仮説を確かめる場」を両立する、セッションの型を具体的に解説します。
要点まとめ（3行）
- インサイトは才能ではなく、事実を整えて作る仮説。
- 刺さる仮説は、事実→意味→一言の順で作る。
- 「相手は何を守っている？」に戻ると、一般論から抜け出せる。
次の一歩
現場に合う“回る型”を、短時間で整理します
章の内容を踏まえて「どこから始めるのが最短か」を一緒に整理します。 まずは気軽にどうぞ。
※ご相談後に無理な営業は行いません。
