オンライン全盛の時代にこそ問いたい/“顔を合わせる共創”の価値

まずは 価値共創マーケティングのフレームワーク を確認してから読み進めると理解が深まります。

“空気感”から生まれる信頼と共感

対面の共創には、オンラインでは得がたい「空気感」があります。呼吸を合わせる相づち、目線の交わり、沈黙の間合い、そして場に流れる雰囲気―― これらはすべて、言葉以上のメッセージを発しています。

価値共創では、意見を「情報」として受け取るだけでは足りません。 参加者それぞれの背景・文脈・気持ちに耳を澄ませることで、初めて「本当に届けるべき価値」が輪郭を持ちます。 そのとき必要になるのが、リアルな場でしか得にくい“身体感覚”です。

雑談や余白が“共創の芽”を育てる

共創の場づくりで意外と大切なのが「余白のある時間」です。 会議室に集まり、あいさつを交わし、お茶を飲みながら話す―― 一見非効率に見える時間の中に、相手の人間性や価値観を感じ取り、関係性を耕すチャンスがあります。

実際、共創セッションでは「休憩中のふとした一言」や「雑談から派生したアイデア」が、後の革新につながることが少なくありません。 偶発性が混ざることで、共創は“予定調和”から抜け出します。

一体感が行動を生む

共創を一過性のイベントにしないためには、「熱量」と「共感の連鎖」が必要です。 リアルの場でともに悩み、笑い、うなずきあった経験は、参加者の心に強く残ります。 そして「自分ごと」として、その後の行動につながります。

特に“顔の見える共創”は、地域密着の店舗づくりや商店街の再活性化、まちづくりなどで大きな効果を発揮します。 住民や顧客と実際に会い、声を聞き、想いを共有することで、単なるニーズ把握を超えた 「共に育てる関係性」が築かれ、その場そのものが愛されるブランドへと育っていきます。

参考事例

リアルに集まり、想いを交わしながら前に進む。地域の共創は「関係性」そのものが価値になります。

✅ 事例を読んでみる

リアルとオンライン、それぞれの役割を見極める

もちろん、オンライン共創にはオンラインならではの強みがあります。遠方の人々とすぐに接続できる、記録が残る、反復しやすい―― これらは、アイデアの収集や全体管理にとって非常に有効です。

こらぼたうんでも、オンラインのワークショップやヒアリング、情報共有の場を積極的に取り入れています。 参加者が時間や場所の制約を受けずに関われることで、多様な視点が集まりやすくなるという利点があります。

オンライン共創とリアル共創の違い

だからこそ、“会う”という選択を大切にしたい

すべてがオンラインで完結する時代だからこそ、あえて「会いに行く」「顔を合わせる」ことの価値は、むしろ高まっているように思います。 それは非効率かもしれません。コストも時間もかかるでしょう。 でも、一度リアルに築いた関係性は、何より強く、深く、持続的です。

共創とは、単にアイデアを出し合うことではなく、「ともに考え、ともに育て、ともに前に進む」関係性そのもの。 その土壌を耕すのは、やはり人と人が直接向き合う時間に他なりません。

デジタルが進化するほど、リアルで会う価値は“消える”どころか“濃くなる”。
だから私は、顔を合わせる共創に、これからもこだわり続けたいと思うのです。