価値共創が組織を変える ─ 縦割り打破・コミュニケーション・社員の本気

価値共創マーケティングは、顧客との商品開発だけでなく、 組織そのものを変える力を持っています。
部署の壁を壊し、社員が「自分ごと」として参画する──。 その変化が、持続的な成果を生み出す原動力になります。

縦割り組織とは？

縦割り組織とは「セクショナリズム（sectionalism）」とも呼ばれ、組織や部署ごとに利害や権限を守るあまり、他部署の働きかけを排除してしまう状態を指します。

よくあるイメージとしては…

• 「商品の企画開発力がないから営業しても売れない」
• 「営業がちゃんと提案しないから売れない」
• 「売上が悪いのは開発部の責任だ」

大企業に限らず、中小企業でも少なからず存在する「組織の壁」。縦割りによって人材やリソースを活かしきれない企業は少なくありません。

縦割り組織の弊害

では、具体的に縦割りの弊害とは何でしょうか。大きく5つ挙げられます。

① 部署間の連携不足と摩擦

部署間で情報が共有されず、互いに責任を押し付け合い、摩擦が増えます。

② 同調圧力の増大

自由な意見が言いにくくなり、社員は周囲の顔色をうかがって最低限の仕事しかしなくなります。

③ 生産性の低下

対立が続けばモチベーションが下がり、組織全体の生産性が落ちます。

④ 顧客対応の質の低下

「自分の部署には関係ない」という意識が顧客対応にも現れ、信頼を失います。

⑤ 離職者の増加

不満や摩擦が続けば働く環境が悪化し、離職率が高まります。

縦割り組織を変えることで、生活者（顧客）の変化にすばやく対応できるだけでなく、これまでにない新たな価値を見出せるのです。

効果①：縦割り打破

効果②：共創コミュニケーション

効果③：本気の参画

共創マーケティングを実践すると？

共創マーケティングは、縦割りを打破する大きな力を持っています。
組織横断的なチームを組み、生活者を交えながら新しい価値を共に創り上げる取り組みです。

同じ会社でありながら各部署がギクシャクするより、目的を共有して一緒に考えるほうが早いし強い。
生活者も交えて「寄ってたかって」知恵を出し合えば、商品だけでなく組織自体も変わり、新しい価値をスピーディーに生み出せるのです。

まとめ：組織が変わると成果が続く

顧客との共創で新しいアイデアを生み出すと同時に、
組織が縦割りを越えて動き出し、社員が本気で参画する。
この二重の効果こそが、価値共創マーケティングの真の強みです。