定義

顧客開発（Customer Development）とは、商品やサービスを“本格的に作り込む前に”、顧客の現場で「成立条件（誰が・何に困り・なぜ買うか）」を検証しながら前に進める考え方です。
机上のアイデアを「正しいはず」と決め打ちせず、仮説→検証→学び→修正を繰り返して、ちゃんと売れる形へ近づけます。

共創マーケティングとの関係

• 顧客開発：主に「成立条件の検証」（誰が買う？ 何が刺さる？ 代替は？ どこで詰まる？）を強くする。
• 共創マーケティング：主に「意味ある価値の編集」（体験・文脈・刺さる言葉・比較軸）を強くする。
• 組み合わせると、“売れる土台”を確かめつつ、“選ばれる理由”を磨けるため、遠回りが減ります。

実務での進め方

• 仮説を1枚化：誰／困りごと／代替／約束する価値（1行）を整理する。
• 現場で行動を見る：棚前（比較・迷い）→使用（評価）→再購入（答え）で事実を集める。
• 勝ち筋の顧客に絞る：痛みが強く、条件が揃う層へ焦点を合わせる。
• 小さく検証：試作・POP・小ロット販売などで、感想ではなく購入・継続で判断する。
• 学びを反映：うまくいった理由を言語化し、社内の型として残す。

具体例

例）日用品メーカーが新商品を企画する際、まずは「誰が何に困っているか」を仮説化。
次に売り場や家庭内で比較の仕方／使う時のストレス／再購入のきっかけを観察し、
小さな試作品と簡易パッケージでテスト販売を行います。購入やリピートの事実から学び、価値提案を磨いていきます。

チェックリスト

• 「誰が一番困っているか」が具体的に言える？（ターゲットが“広すぎない”）
• 代替（競合・自作・我慢など）を把握している？
• 棚前で「比較される軸」を言語化できている？
• 使用後に「続ける／やめる理由」を取れている？
• 検証が“感想”ではなく、購入・継続などの行動で判断できている？