価値共創マーケティング 実践ガイド
付録 テンプレート／チェックリスト集
ここまで読んでくださり、ありがとうございます。
付録は「知って終わり」にならないための実務用ツール集です。
印刷しても、社内共有しても、メモ帳に写してもOK。まずは1つだけ使ってみてください。
まずはこれだけ：最短で始める「小さな一歩」チェック
最初におすすめしたいのは、これです。
大きなプロジェクトにしなくて大丈夫。まずは“小さく試して学ぶ”ことから始めます。
✅ 最短スタート（5分）
補足
ここでの目的は「完璧な企画」ではなく、改善の方向を掴むことです。
だから“1つだけ”が効きます。
1枚カード（社内共有用）：共創の見える化テンプレ
社内を動かすには、説明の上手さより「同じ絵を見る」ことが近道です。
第9章で扱った“1枚カード”を、貼って使える形にしました。
1枚カード｜共創の見える化（テンプレ）
※（ ）内は書き方の例。埋められる所だけでOK。
① いま見えている“迷い／不安”
（例：比較しすぎて決められない／使い始めが不安）
② 本音の証拠（会話・行動・観察）
（例：「結局どれがいい？」が多い／離脱が多い）
③ 仮説（なぜ起きる？）
（例：選び方の目安がない／成功イメージが持てない）
④ 今回の改善（1つだけ）
（例：冒頭で“選び方の目安”を提示する）
⑤ 期待する変化（中間KPI）
（例：「比較の質問」が減る／決めるまでが短くなる）
⑥ 期限（次の確認日）
（例：2週間後に確認）
観察メモ（現場用）：買う理由・迷いを拾う
観察で拾うのは「行動」だけではありません。
大事なのは、行動の前後にある迷いのサインや、言葉になっていない小さな手がかりです。
観察メモ（テンプレ）
※“正解”はありません。気づいた順でOK。
対話メモ（インタビュー用）：本音が出る質問の型
本音は「意見」より、日常の中の体験の流れに隠れています。
だから、質問も「どう思いますか？」より、その時どうだった？に寄せます。
質問の型（この順で聞くと本音が出やすい）
場面から入る
「その時、どこで／誰と／どんな状況でした？」
迷いの瞬間を掘る
「迷ったのはどこですか？何が引っかかりました？」
不安の言い換えを拾う
「それって、失敗したくない？手間が怖い？恥ずかしい？」
決め手を具体化する
「決めた瞬間、何が“OK”になりました？」
買った後の変化を見る
「使ってみて、気持ちや行動はどう変わりました？」
注意点（1つだけ）
“正しい答え”を求めないこと。
「それは違います」より「なるほど、そう感じたんですね」が本音を引き出します。
共創セッション運営：90分の進行テンプレ
共創セッションは「意見を出す会」ではなく、迷い→納得を見つける場です。
そのために、議論より体験の共有を中心に進めます。
共創セッション（90分）進行テンプレ
※参加：3〜8名程度が扱いやすい（生活者／現場／企画／営業など）
必ず決めること（セッションのゴール）
①改善を「1つ」 ②期待する変化（中間KPI） ③次の確認日
——この3つが揃うと、セッションが“実務”になります。
仮説→企画：刺さる仮説の言語化シート
「インサイト」は、難しい言葉にしなくて大丈夫です。
大切なのは、現場で拾った“つぶやき”を、企画が動く言葉に変えることです。
刺さる仮説（テンプレ）
※文章は短くてOK。まずは「言い切る」
観察／対話で拾った“つぶやき”
（例：「これ、失敗したら嫌だな…」）
その時の状況（場面）
（例：初めて使う直前／家族の目がある）
不安の正体（なぜ怖い？）
（例：やり直しが面倒／恥をかきたくない）
仮説（言い切り）
（例：人は“失敗の想像”が強いと買えない）
企画の方向（体験でほどく）
（例：最初の一歩を“失敗しにくく”する）
検証（何が減れば効いた？）
（例：「不安の質問」が減る／決めるまでが短い）
伝え方・売り方：迷い→納得の体験設計チェック
「伝える」は、情報を増やすことではありません。
お客さまの中で起きている迷いをほどく順番を整えることです。
✅ 迷い→納得：体験設計チェック
小さな改善（おすすめ）
いきなり全部を直さず、“迷いが大きい1点”から順番を整えるのが最短です。
KPI設計：3層（行動・中間・結果）テンプレ
KPIは“成績表”ではなく、改善のための計器です。
まずは3〜5個に絞ると回り始めます。
KPI（3層）テンプレ
※空欄OK。取れる範囲で。
おすすめの最小セット（まずはこれ）
・行動：2週間サイクルを回した回数
・中間：迷いが減ったサイン（質問・会話・離脱など）
・結果：購入率 or 成約率（取れる範囲で）
——この3つで十分、改善が進みます。
2週間で回す：学習サイクル（改善ログ）テンプレ
続く仕組みは「気合」ではなく、小さな型です。
2週間ごとに“1行の学び”が残ると、成果は積み上がります。
改善ログ（2週間サイクル）テンプレ
※1サイクル＝A4 1枚くらいで十分。
今回の仮説（言い切り）
（例：人は“失敗の想像”が強いと買えない）
今回の改善（1つだけ）
（例：最初の一歩を“失敗しにくい”形で提示）
見るKPI（3つまで）
（例：不安の質問数／比較の質問／成約率）
現場の証拠（会話・行動）
（例：「それなら安心」が増えた、迷いの質問が減った）
学び（1行で）
（例：先回りで不安をほどくと、決める速度が上がる）
次の一歩（また1つ）
（例：FAQの順番を“迷い順”に並べ替える）
編集後記
最後までお読みいただき、本当にありがとうございます。
ここまで読んでくださったあなたは、すでに「顧客の声を大切にしたい」「現場のリアルから価値を育てたい」という意思を持っている方だと思います。
あらためてお伝えしたいのは、価値共創は“テクニック”ではないということです。
場の設計や問いの立て方、記録の取り方にはコツがあります。
でもそれ以上に大切なのは、企業と生活者（顧客）が同じ目線で向き合い、「一緒に確かめながら育てていく」姿勢です。
だからこそ私は、価値共創が「施策のひとつ」で終わるのではなく、企業文化として根付いてほしいと願っています。
小さく始めて、会話を増やし、学びを共有する。
その積み重ねが、価格ではなく納得と共感で選ばれる理由を、じわじわと強くしていきます。
もし途中で止まりそうになったら、付録のツールを思い出してください。
完璧にやろうとせず、まずは1つだけ。
小さく試して、学びを1行残す――それだけで、次の一歩が見えてきます。
ひとこと
共創は「当てる」より「育てる」。
そして、その過程で育つのは商品だけではなく、企業そのものの強さです。
もし「一度やってみたい」と思ったら、誠心誠意サポートします。遠慮なく声をかけてください。
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今の状況を伺いながら、どの章から・どのツールから着手すると最短かを一緒に整理します。
相談だけでもOKです。
※無理な営業はしません。状況の整理だけでも、次の一歩が見えてきます。
