地域生活者とのコラボで店作り共感から感動口コミマーケティング

事例/美容院・エステ・ネイルサロン

実践事例	地域生活者とのコラボレーションによる店舗開発
提供者の思い × 利用者の思い＝共創価値の創造

理知的な双方向の対話＝インタラクティブコミュニケーション

６ヶ月後のオープンを目指して
コラボレーターを中心とした地域の方々によるサポーター30名の結成

店側とサポーターの「場」の共有
企業（店舗側）と生活者が一体となることで共感が生まれる

積極的ご参加の地域にお住まいの皆さんと店側（オーナー・スタッフ全員）
との対話は述べ４０時間

１００名以上による店舗評価→ご指摘を受けた項目の90％以上を改善

延べ300名以上の方とコラボレーション　店舗業態　美容室・エステ・ネイルサロン

　顧客起点（顧客視点・顧客志向）の店　【アマポーラ】

横浜市都筑区/港北ニュータウン
とっても素敵なお店です。

主婦であり２児の母でもあるアマポーラオーナーの奮闘記　

～市場シェアよりも顧客との共感シェア～

共感を進化させ地域人気店へ

オープン以後も真にお客様に満足していただける店舗を目指して、オーナー・スタッフが一丸となってお客様との共感を進化させています。
エリア内競合他店との勝負ではなく、お客様に負けない様、お客様と向き合い続けることで強いブランド力へ。

●事例（メーカー）